Функциональное моделирование – важный этап выполнения любого проекта автоматизации.
Информационные системы перестали быть какой-то суперновинкой и у большинства пользователей уже есть какой-то опыт решения их бизнес задачи.
Существуют 10ки CRM систем, систем для автоматизации склада, для работы в сфере розничной торговли.
Скорее всего у пользователя уже сформирован образ того, что должна уметь делать система и того, как это она будет делать.
Например, есть сеть розничных магазинов, а каждом из магазинов сети установлена МодульКасса, все отлично, но сеть растет, растет товарный ассортимент, внедряются бонусные программы функционал МодульКассы перестает устраивать, надо менять, но на что?! Как это будет выглядеть и работать?
Простая демонстрация показывает, как какой-то функционал работает в программе, в отрыве от реальных бизнес процессов пользователя, поэтому не может заменить моделирование.
Важно отметить, пользователя полностью устраивает базовый функционал текущей системы, кассир может быстро оформить продажу покупателю и пробить чек. Если система не будет делать этого быстро и удобно для пользователя, он будет разочарован, появление нового функционала не должно ухудшать существующий бизнес процесс. И эту функциональность пользователь воспринимает как должное, ее наличие не сделает пользователя более удовлетворенным, а отсутствие разочарует.
Поэтому важно, как можно раньше выявить такие несовпадения ожиданий от продукта и его реальной функциональности. Это позволит своевременно принять нужные технические решения, например, создать систему таким образом, чтобы вписать уже имеющееся оборудование и программы в новую систему, или выполнить какие-то доработки сохраняя сильные стороны и развивая дополнительный функционал.
Дополнительно это повышает лояльность пользователя к новой системе, ведь еще до внедрения ему ее показали, рассказали, как она будет работать, спросили, что работает хорошо, а что плохо, что меняем, а что оставляем как есть.
На всех наших проектах, моделирование является обязательным этапом работ.
А как относитесь к моделированию вы?